Kto przetwarza Twoje dane

Jeśli kupiłeś sensor w sklepie PMT (pmt24.pl, icancgm.pl), wspólnymi administratorami Twoich danych w procesie reklamacji, zwrotów i obsługi infolinii są PMT sp. z o.o. (ul. Tetmajera 79, 31-352 Kraków, KRS 0000012978) i Hand-Prod sp. z o.o. (ul. Tetmajera 79, 31-352 Kraków, KRS 0000155651). Jeśli kupiłeś sensor u innego sprzedawcy, np. w aptece, administratorem tych danych jest Hand-Prod sp. z o.o. Możesz zwrócić się do dowolnej z tych spółek albo napisać na wspólny adres reklamacje@icancgm.pl. Istotę ustaleń między PMT i Hand-Prod uzyskasz pod tym samym adresem. Kontakt w sprawach danych: reklamacje@icancgm.pl.

Po co i na jakiej podstawie

1. Rozpatrzenie reklamacji, wysłanie nowego sensora i kontakt z Tobą: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.
2. Rejestr skarg i przekazanie zgłoszenia producentowi lub jego upoważnionemu przedstawicielowi zgodnie z przepisami o wyrobach medycznych: art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz, gdy zgłoszenie dotyczy zdrowia, art. 9 ust. 2 lit. i RODO.
3. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f oraz art. 9 ust. 2 lit. f RODO.
4. Dane o zdrowiu, które dobrowolnie nam przekazujesz (np. zdjęcia wyświetlacza glukometru, raport z aplikacji): wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej zgody, art. 9 ust. 2 lit. a RODO. Nie musisz ich podawać, aby reklamacja została przyjęta.
5. Sprawdzenie Twojego sensora w systemie producenta: Hand-Prod widzi w nim numer SN, numer partii i zapis odczytów aktywowanych sensorów, a przy rozpatrywaniu Twojej reklamacji sprawdza dane tego jednego sensora. Dane te otrzymujemy od producenta.
   
   

Co jest wymagane

Podanie danych oznaczonych w formularzu jako wymagane jest konieczne do rozpatrzenia reklamacji. Pozostałe dane i załączniki podajesz dobrowolnie.

Komu przekazujemy dane

W zakresie niezbędnym do obowiązków wynikających z przepisów o wyrobach medycznych; firmom kurierskim; dostawcom systemów informatycznych; sprzedawcy, u którego kupiłeś sensor, jeśli nie jest to PMT, w zakresie niezbędnym do rozliczenia wymiany [albo na Twoją prośbę]; organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy. Co do zasady nie przekazujemy producentowi Twoich danych identyfikujących, tylko dane techniczne sensora.

Jak długo

Akta reklamacji i rejestr skarg wyrobów medycznych przechowujemy 10 lat od momentu wprowadzenia na rynek ostatniego egzemplarza danego wyrobu. Dobrowolne dane o zdrowiu: do zamknięcia sprawy, chyba że wymaga ich rejestr skarg.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f, prawo wycofania zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aplikacja iCan CGM

Dane w aplikacji iCan CGM przetwarza Sinocare Meditech Inc. na podstawie własnej polityki prywatności. Zgody wyrażone w aplikacji nie obejmują PMT ani Hand-Prod. Nie korzystamy z Twojego konta ani z danych w aplikacji, o ile sam ich nam nie przekażesz.